POLÍTICAS

políticas de entrega

Nosso objetivo é que você tenha uma entrega dentro do prazo esperado e que ela seja satisfatória. Nossa entrega é terceirizada. A Igreja Angelim reserva o direito de realizar alterações na Política de Entregas sem prévio aviso, respeitando sempre seus direitos de consumidor. 

FUNCIONAMENTO

Ao realizar seu pedido, digite o CEP do endereço de entrega e as opções de frete, prazos e valores disponíveis para a sua região serão exibidas automaticamente. O custo do frete será calculado durante o processo de finalização da compra e você poderá visualizar o valor total antes de finalizar seu pedido.

TIPOS DE ENTREGAS/FRETES
  • ECONÔMICO (Verifique a disponibilidade para o seu cep) 

  • EXPRESSO (Verifique a disponibilidade para o seu cep)

  • PAC (cobertura nacional dos Correios) 

  • SEDEX (cobertura nacional dos Correios)

 

Ao digitar o CEP do endereço de entrega, o valor do frete, bem como o prazo de entrega serão calculados automaticamente. O prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento. Todos os fretes são calculados de acordo com o CEP de entrega.

FRETE GRÁTIS

A Igreja Angelim oferece frete grátis aos seus clientes. Leia e fique por dentro das condições da nossa política. A Igreja Angelim reserva o direito de realizar alterações na Política do Frete Grátis sem prévio aviso, respeitando sempre seus direitos de consumidor. Oferecemos FRETE GRÁTIS nas modalidades abaixo:  

1. Troca com Frete Grátis 

Você tem direito a 1 (uma) troca com frete grátis (serviço PAC dos Correios). Não disponibilizamos Sedex para as trocas. Para mais detalhes e as regras de como realizar a troca acesse os Termos e Condições do Contrato de Compra e Venda.  

 

2. Devolução com Frete Grátis

 

Caso tenha desistido da compra você tem direito de devolver o produto sem custo. O prazo para realizar a devolução é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento da encomenda. Para mais detalhes e as regras de como realizar a devolução acesse a Política de Trocas e Devoluções. 

3. Compras acima de R$ 199,00

 

PI e MA (todo o estado)

4. Compras acima de R$ 249,00

 

DEMAIS ESTADOS (somente capitais e algumas regiões metropolitanas). Para saber se há frete grátis na sua região, escolha um produto, clique em COMPRAR e aguarde a próxima página carregar. Localize o campo CALCULAR FRETE, digite o seu CEP sem traço (Somente números) e clique em ESTIMATIVA. A opção FRETE GRÁTIS aparecerá se houver cobertura na sua localidade. Não se esqueça de verificar o valor mínimo para obter o FRETE GRÁTIS que pode ser superior a R$ 249,00 de acordo com cada localidade.

PRAZO DE ENTREGA E VALORES

Atenção: em função da pandemia do COVID-19, as entregas estão sofrendo atrasos de 3 até 6 dias úteis a mais do prazo contratado. 

 

O prazo de entrega contratado começa a contar até 24 horas após a confirmação do pagamento, descontado sábado e domingo (apenas dias úteis contam). Para entender como funciona a confirmação do pagamento consulte o item 1. FORMAS DE PAGAMENTO do Contrato de Compra e Venda.

 

A forma de entrega escolhida não poderá ser alterada após a confirmação do pedido. Caso mude de ideia quanto forma de entrega, você deve entrar em contato através da página CONTATO para verificar essa possibilidade.

 

O endereço de entrega não pode ser alterado após a confirmação do pedido. Caso tenha digitado ou indicado endereço errado, entre em contato através da página CONTATO para comunicar a falha em até 12 horas após a confirmação do pedido. Faremos a verificação do endereço e caso haja alguma falha entraremos em contato através do nosso WHATSAPP ou por e-mail oficial. Validaremos o endereço corrigido pelo cliente somente após o recebimento das informações pelo e-mail cadastrado.

 

Caso o cliente tenha informado o endereço errado e a encomenda já tiver sido despachada:

 

  • A compra não será cancelada até que a encomenda retorne ao nosso centro de distribuição como devolução;

  • Se o receptor do endereço (indicado de forma errônea pelo cliente) acusar recebimento de forma dolosa, teremos que abrir uma investigação junto à transportadora para identificar o receptor e persuadi-lo a devolver a encomenda ao verdadeiro destinatário/comprador. Daremos todo o suporte e auxílio ao nosso cliente, mas a empresa não se responsabiliza pela falha cometida por ele próprio, principalmente por esse tipo de prática ser comum entre fraudadores. 

Importante: Quando a entrega for realizada pelos Correios ou Transportadora em endereços de difícil acesso ou de risco, seu pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade mais próxima ao CEP do destinatário. A cobrança do frete, se realizada no momento do fechamento da compra, continuará valendo independentemente se a entrega for realizada no endereço indicado ou em uma agência dos Correios ou Transportadora. Serão feitas até 3 tentativas de entrega: em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, o produto voltará ao remetente. Não realizamos entregas no exterior. Não efetuamos entregas em caixas postais.

RASTREAMENTO

Após a confirmação do pagamento, faturamento e emissão do conhecimento de entrega, você receberá um código de rastreamento por e-mail para consultar o andamento.

 

CORREIOS: Acesse AQUI para rastrear seu pedido.

ACOMPANHAMENTO DA ENTREGA

Para acompanhar a entrega de sua encomenda em nosso site, acesse "Entrar” e, depois de inserir seu login e senha, vá em "Meus pedidos". Importante: os prazos de entrega são calculados a partir da data de confirmação do pagamento e variam de acordo com a modalidade de entrega escolhida e CEP informado.

EMBALAGEM E MONITORAMENTO POR CÂMERAS

Nossos produtos são embalados e lacrados em caixas exclusivas da Angelim para um transporte seguro até o seu destino. As embalagens originais dos produtos são descartadas por não estarem adequadas para lacração e proteção dos produtos durante o transporte. No ato da entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso esteja, não aceite o pacote e entre em contato com nosso FALE CONOSCO. Se notar que o pedido foi violado somente depois de recebê-lo, por favor, entre em contato conosco em até 72 horas.

 

O processo todo é monitorado e gravado: mostra do produto antes de embalar (evidencia a autenticidade do que foi enviado e que o produto é novo e está em perfeitas condições); mostra o momento da lacração do produto com a nota fiscal e etiqueta de envio com os dados do cliente. As gravações serão utilizadas como provas em caso de informações divergentes tanto para o envio como para a devolução.

RESPONSABILIDADE DA ENTREGA, ATRASOS E DEVOLUÇÕES

A Igreja Angelim é corresponsável pela entrega da sua encomenda, uma vez que nosso serviço é terceirizado. Prestaremos todo apoio necessário através dos nossos canais de atendimento caso você tenha problemas com sua entrega.

 

A responsabilidade da entrega da encomenda é da(s) empresa(s) contratada(s); Atrasos na entrega (após a postagem) serão alheios à nossa vontade, como greves, paralisações, pandemias e outros problemas da instituição responsável;

 

Condições que invalidam a entrega dentro do prazo: dados cadastrais incorretos ou incompletos; endereço inválido; ausência de receptor no endereço indicado; recusa do cliente; mudança de endereço; áreas de risco, catástrofes que impeçam o acesso ao destino.

 

O produto será remetido fielmente conforme o endereço cadastrado pelo cliente no site; caso o cadastro seja preenchido com dados incorretos, o extravio e devolução serão de responsabilidades do cliente, podendo gerar custos extras de reenvio.

 

Caso haja extravio do pedido e não constar mercadoria idêntica disponível em nosso estoque, faremos o cancelamento do pedido e o estorno/ressarcimento será feito conforme o item 11. REEMBOLSO/RESTITUIÇÃO POR PRODUTOS DEVOLVIDOS OU CANCELADOS NOS TERMOS E CONDIÇÕES DO CONTRATO DE COMPRA E VENDA. 

 

O prazo para realizar a devolução é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento da encomenda; Antes de postar o produto verifique se o mesmo encontra-se sem uso, com a embalagem e etiquetas originais afixadas ao produto, lacre de segurança inviolado, todos os acessórios pertencentes a ele e a nota fiscal; Nosso Controle de Qualidade irá fazer uma inspeção no item devolvido, considerando as regras contidas nesta política para validar a devolução; A inspeção do produto é monitorada por câmeras no ato da abertura da embalagem do produto devolvido pelo cliente. Caso haja alguma divergência ou violação do produto ou do lacre de segurança, a devolução não será validada e o produto será devolvido ao remetente sem prévio aviso. As gravações serão utilizadas como provas em caso de informações divergentes tanto para o envio como para a devolução.  

 

ATENÇÃO: Quando a entrega for realizada pelos Correios ou Transportadora em endereços de difícil acesso ou de risco, seu pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade mais próxima ao CEP do destinatário. A cobrança do frete, se realizada no momento do fechamento da compra, continuará valendo independentemente se a entrega for realizada no endereço indicado ou em uma agência dos Correios ou Transportadora.

 

Importante:  Os Correios e transportadoras não realizam entregas em caixas postais. Itens sujeitos a devolução. Restrições para entregas podem se aplicar para as áreas de risco ou de difícil acesso; Sua compra será entregue apenas para uma pessoa habilitada, que possa assinar o protocolo de entrega. É considerada habilitada qualquer pessoa, além do próprio cliente, que se encontre nas dependências do endereço do destinatário como porteiros, zeladores e recepcionistas de imóveis residenciais pertencentes a condomínios ou edifícios comerciais; Quando a entrega for realizada pelos Correios ou Transportadora em endereços de difícil acesso ou de risco, seu pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade mais próxima ao CEP do destinatário. A cobrança do frete, se realizada no momento do fechamento da compra, continuará valendo independentemente se a entrega for realizada no endereço indicado ou em uma agência dos Correios ou Transportadora.